Regulamin platformy Allbag B2B

Ostatnia aktualizacja: 22 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy zakupowej dostępnej pod adresem b2b.allbag.pl, prowadzonej przez Allbag Tomasz Woźniak Sp. K. z siedzibą: Świnna Poręba 127a, 34-106 Mucharz, NIP: 551-264-25-95, REGON: 384947621, KRS: 0000839896, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie(dalej: "Platforma", "Sprzedawca", "Allbag").

Platforma jest skierowana przede wszystkim do przedsiębiorców dokonujących zakupów hurtowych (B2B); zamówienia mogą składać również konsumenci oraz osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, którym przepisy przyznają uprawnienia konsumenta (model mieszany B2B/B2C). Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentom z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności postanowień regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

Korzystanie z Platformy oraz złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu w całości. W przypadku braku akceptacji należy zaprzestać korzystania z Platformy.

Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT w postaci elektronicznej (plik PDF). Faktura jest udostępniana do pobrania w panelu klienta, a złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją wystawiania i przesyłania faktur w formie elektronicznej.

2. Definicje

• Platforma: serwis internetowy dostępny pod adresem b2b.allbag.pl, umożliwiający składanie zamówień (w szczególności hurtowych).
• Sprzedawca (Allbag): Allbag Tomasz Woźniak Sp. K. z siedzibą: Świnna Poręba 127a, 34-106 Mucharz.
• Kupujący: każdy podmiot składający zamówienie na Platformie, tj. Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca.
• Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22(1) Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385(5), 556(4), 556(5) i 576(5) Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca: podmiot dokonujący zakupu o charakterze zawodowym, związanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (zakup B2B).
• Zamówienie: oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów oferowanych na Platformie.
• Konto: indywidualny panel użytkownika dostępny po rejestracji i zalogowaniu na Platformie.
• Grupa cenowa: kategoria klienta (Standard, Silver, Gold, Platinum) określająca indywidualny poziom cen przypisany do Konta.

3. Rejestracja i konto

• Rejestracja wymaga podania imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz hasła. NIP i pozostałe dane firmy są opcjonalne na etapie rejestracji: można je uzupełnić później w profilu lub przy pierwszym zamówieniu wymagającym faktury VAT.
• Po rejestracji wysyłamy na podany adres link aktywacyjny. Konto staje się aktywne od razu po jego kliknięciu (potwierdzeniu adresu e-mail), bez ręcznej weryfikacji przez zespół Allbag.
• Użytkownik jest odpowiedzialny za poufność swoich danych logowania oraz za wszelkie działania wykonywane z użyciem jego konta.
• Allbag zastrzega sobie prawo do odrzucenia rejestracji, zawieszenia lub usunięcia konta bez podania przyczyny w przypadku naruszenia regulaminu.
• Kupujący zobowiązuje się do aktualizowania swoich danych w przypadku ich zmiany.

4. Składanie zamówień

• Minimalna jednostka zamówienia to 1 karton danego produktu.
• Zamówienie składane jest poprzez dodanie produktów do koszyka i zatwierdzenie formularza zamówienia.
• Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu oraz zobowiązaniem do zapłaty.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Potwierdzenie następuje w wiadomości e-mail wysłanej na adres Kupującego. Do momentu potwierdzenia zamówienie ma status oczekującego, a informacje prezentowane na Platformie (w tym dostępność i ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub jego części w przypadku braku towaru, oczywistego błędu cenowego, podania niepełnych lub nieprawdziwych danych albo uzasadnionego podejrzenia nadużycia. O odmowie Kupujący jest informowany niezwłocznie, a uiszczone płatności podlegają zwrotowi.

W przypadku zapotrzebowania o większej skali Kupujący może złożyć zapytanie ofertowe za pośrednictwem formularza wyceny hurtowej dostępnego na Platformie (/wycena-hurtowa) lub kontaktując się pod adresem hurt@allbag.pl. W odpowiedzi Sprzedawca przygotowuje indywidualną ofertę. O ile w treści oferty nie wskazano inaczej, jest ona ważna przez 30 dni od dnia jej przedstawienia.

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane na Platformie są cenami netto (bez VAT). Do każdej transakcji doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.

Ceny mogą się różnić w zależności od przypisanej grupy cenowej klienta (Standard, Silver, Gold, Platinum).

Dostępne formy płatności:

• Przelew online: płatność przed wysyłką za pośrednictwem operatora płatności (szybki przelew lub karta).
• Przelew tradycyjny: płatność na rachunek bankowy Sprzedawcy na podstawie danych przekazanych po złożeniu zamówienia.
• Faktura z terminem płatności: dostępna dla klientów z przyznaną linią kredytową. Terminy: 7, 14 lub 30 dni od daty wystawienia faktury.

Faktura VAT jest wystawiana automatycznie do każdego zamówienia i dostępna do pobrania w panelu klienta.

Zwrot środków (w tym w wyniku odstąpienia od umowy, uznanej reklamacji lub uzgodnionego zwrotu towaru) następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu; w szczególności środki zapłacone przelewem są zwracane na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.

6. Dostawa

• Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich na terenie Polski. Dostawy międzynarodowe są możliwe po indywidualnym uzgodnieniu.
• Zamówienia kartonowe: złożenie i opłacenie zamówienia do godz. 12:00, wysyłka tego samego dnia roboczego.
• Zamówienia paletowe: złożenie i opłacenie zamówienia do godz. 10:00, wysyłka tego samego dnia roboczego.
• Darmowa dostawa: dla zamówień o wartości od 4 000 zł netto. Poniżej tego progu doliczany jest koszt wysyłki zgodnie z aktualnym cennikiem prezentowanym w trakcie składania zamówienia.
• Odbiór osobisty: możliwy w siedzibie Sprzedawcy (Świnna Poręba 127a, 34-106 Mucharz) po wcześniejszym uzgodnieniu terminu, w godzinach pracy w dni robocze (poniedziałek - piątek).
• Kupujący odpowiada za poprawność i kompletność danych adresowych podanych do wysyłki. Koszty ponownej wysyłki wynikające z podania błędnych lub niepełnych danych obciążają Kupującego.
• W razie stwierdzenia uszkodzenia lub niekompletności przesyłki w transporcie zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas przewozu kierowane są do przewoźnika; Sprzedawca udziela Kupującemu niezbędnej pomocy w dochodzeniu roszczeń wobec przewoźnika.
• W przypadku odbioru osobistego nieodebranie towaru w uzgodnionym terminie może skutkować obciążeniem Kupującego kosztami przechowywania lub ponownej organizacji odbioru. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania (odbioru przesyłki lub odbioru osobistego), z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących Konsumentów (art. 548 Kodeksu cywilnego oraz art. 454(1) ustawy o prawach konsumenta).

7. Odstąpienie od umowy

a) Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową (przedsiębiorca na prawach konsumenta), mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać przed upływem powyższego terminu pocztą elektroniczną na adres biuro@allbag.pl lub pisemnie na adres siedziby Allbag. Zwrot płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru do Kupującego (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Allbag), nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi odstępujący.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Odstępujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), w tym towarów z indywidualnym nadrukiem.

b) Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Allbag Tomasz Woźniak Sp. K., Świnna Poręba 127a, 34-106 Mucharz, biuro@allbag.pl

"Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [nazwa towaru, nr zamówienia]. Data zawarcia umowy / odbioru towaru: [data]. Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]. Adres: [adres]. Data: [data]. Podpis (jeśli formularz jest przesyłany papierowo): [podpis]."

c) Przedsiębiorcy (B2B)

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupów o charakterze zawodowym (związanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą).

Zwroty towaru pełnowartościowego są możliwe w ciągu 14 dni od dostawy, wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą. Koszty zwrotu ponosi Kupujący. Towar musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

8. Reklamacje (odpowiedzialność za jakość towaru)

a) Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (w szczególności w rozdziale 5a). Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od wydania towaru.

Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przepisy o niezgodności towaru z umową stosuje się odpowiednio, z uwzględnieniem art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

W razie braku zgodności towaru z umową Kupujący może żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w pozostałych przypadkach przewidzianych ustawą, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Zachowana jest ustawowa kolejność środków ochrony: w pierwszej kolejności naprawa lub wymiana, a dopiero następnie obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Reklamację należy zgłosić pocztą elektroniczną na adres hurt@allbag.pl lub za pośrednictwem panelu klienta (sekcja Zwroty). Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, opis braku zgodności z umową, zdjęcia (jeżeli dotyczy) oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

b) Przedsiębiorcy (zakup zawodowy, B2B)

W przypadku Kupującego będącego Przedsiębiorcą (zakup o charakterze zawodowym) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest ograniczona w sposób opisany poniżej, w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa.

• Okres rękojmi wynosi 6 miesięcy od dnia wydania towaru (modyfikacja na podstawie art. 558 par. 1 Kodeksu cywilnego).
• Kupujący zobowiązany jest zbadać towar w sposób przyjęty przy towarach danego rodzaju oraz zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonych wadach w terminie 3 dni roboczych od dnia wydania towaru. Wady ukryte należy zgłosić w terminie 3 dni roboczych od dnia ich wykrycia. Niedochowanie tych terminów powoduje utratę uprawnień z tytułu rękojmi.
• W razie uznania reklamacji Sprzedawca, według własnego uznania, usuwa wadę albo wymienia towar na wolny od wad.
• W zakresie dopuszczalnym przez prawo wyłącza się dalej idące roszczenia Przedsiębiorcy z tytułu rękojmi oraz odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści.

Reklamacje Przedsiębiorców należy kierować na adres hurt@allbag.pl lub za pośrednictwem panelu klienta (sekcja Zwroty).

9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o właściwych podmiotach dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

10. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie treści udostępniane na Platformie, w tym opisy, zdjęcia produktów, grafiki, układ i kompozycja strony, logotypy oraz znaki towarowe, są chronione prawem autorskim oraz prawami własności przemysłowej i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły Sprzedawcy stosownych licencji.

Korzystanie z tych treści, w szczególności ich kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

11. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań, w tym za opóźnienia w realizacji lub dostawie zamówień, jeżeli są one następstwem zdarzeń o charakterze siły wyższej, czyli zdarzeń zewnętrznych, niezależnych od Sprzedawcy i niemożliwych do przewidzenia lub zapobieżenia.

Do zdarzeń siły wyższej zalicza się w szczególności: klęski żywiołowe, działania wojenne, epidemie i pandemie oraz związane z nimi działania organów władzy publicznej, awarie techniczne, przerwy w dostawie energii elektrycznej oraz zakłócenia w funkcjonowaniu sieci teleinformatycznych.

12. Ochrona danych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane sa w Polityce prywatności.

Allbag przetwarza dane osobowe Kupujących zgodnie z rozporządzeniem RODO (UE 2016/679) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

13. Postanowienia końcowe

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług). O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz, w odniesieniu do Konsumentów, ustawy o prawach konsumenta.
• Spory wynikające z umów zawartych z Kupującym będącym Przedsiębiorcą (zakup o charakterze zawodowym) będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Powyższa klauzula prorogacyjna nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta: w sporach z udziałem tych Kupujących właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi.
• Korzystanie z Platformy oraz założenie i prowadzenie Konta są bezpłatne.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na Platformie.

14. Kontakt

Kontakt ogólny: biuro@allbag.pl. Sprawy hurtowe, zwroty i reklamacje: hurt@allbag.pl.

Allbag Tomasz Woźniak Sp. K.
Świnna Poręba 127a, 34-106 Mucharz
NIP: 551-264-25-95, REGON: 384947621, KRS: 0000839896
E-mail: biuro@allbag.pl
Telefon: +48 510 257 378