Regulamin platformy Allbag B2B

Ostatnia aktualizacja: 22 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy zakupowej dostępnej pod adresem b2b.allbag.pl, prowadzonej przez Allbag Tomasz Woźniak Sp. K. z siedzibą: Świnna Poręba 127a, 34-106 Mucharz, NIP: 551-264-25-95, REGON: 384947621, KRS: 0000839896, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie(dalej: "Platforma", "Sprzedawca", "Allbag").

Platforma jest skierowana przede wszystkim do przedsiębiorców dokonujących zakupów hurtowych (B2B); zamówienia mogą składać również konsumenci oraz osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, którym przepisy przyznają uprawnienia konsumenta (model mieszany B2B/B2C). Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentom z mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności postanowień regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

Korzystanie z Platformy oraz złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu w całości. W przypadku braku akceptacji należy zaprzestać korzystania z Platformy.

Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT w postaci elektronicznej (plik PDF). Faktura jest udostępniana do pobrania w panelu klienta, a złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją wystawiania i przesyłania faktur w formie elektronicznej.

2. Definicje

• Platforma: serwis internetowy dostępny pod adresem b2b.allbag.pl, umożliwiający składanie zamówień (w szczególności hurtowych).
• Sprzedawca (Allbag): Allbag Tomasz Woźniak Sp. K. z siedzibą: Świnna Poręba 127a, 34-106 Mucharz.
• Kupujący: każdy podmiot składający zamówienie na Platformie, tj. Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca.
• Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22(1) Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385(5), 556(4), 556(5) i 576(5) Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca: podmiot dokonujący zakupu o charakterze zawodowym, związanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (zakup B2B).
• Zamówienie: oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów oferowanych na Platformie.
• Konto: indywidualny panel użytkownika dostępny po rejestracji i zalogowaniu na Platformie.
• Rabat indywidualny: obniżka ceny katalogowej uzgodniona odrębnie z Kupującym, przyznawana wyłącznie przy zamówieniach bardzo dużych ilości.

3. Rejestracja i konto

• Rejestracja wymaga podania imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz hasła. NIP i pozostałe dane firmy są opcjonalne na etapie rejestracji: można je uzupełnić później w profilu lub przy pierwszym zamówieniu wymagającym faktury VAT.
• Po rejestracji wysyłamy na podany adres link aktywacyjny. Konto staje się aktywne od razu po jego kliknięciu (potwierdzeniu adresu e-mail), bez ręcznej weryfikacji przez zespół Allbag.
• Użytkownik jest odpowiedzialny za poufność swoich danych logowania oraz za wszelkie działania wykonywane z użyciem jego konta.
• Allbag zastrzega sobie prawo do odrzucenia rejestracji, zawieszenia lub usunięcia konta bez podania przyczyny w przypadku naruszenia regulaminu.
• Kupujący zobowiązuje się do aktualizowania swoich danych w przypadku ich zmiany.

4. Składanie zamówień

• Minimalna jednostka zamówienia to 1 karton danego produktu.
• Zamówienie składane jest poprzez dodanie produktów do koszyka i zatwierdzenie formularza zamówienia.
• Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu oraz zobowiązaniem do zapłaty.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Potwierdzenie następuje w wiadomości e-mail wysłanej na adres Kupującego. Do momentu potwierdzenia zamówienie ma status oczekującego, a informacje prezentowane na Platformie (w tym dostępność i ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub jego części w przypadku braku towaru, oczywistego błędu cenowego, podania niepełnych lub nieprawdziwych danych albo uzasadnionego podejrzenia nadużycia. O odmowie Kupujący jest informowany niezwłocznie, a uiszczone płatności podlegają zwrotowi.

W przypadku zapotrzebowania o większej skali Kupujący może złożyć zapytanie ofertowe za pośrednictwem formularza wyceny hurtowej dostępnego na Platformie (/wycena-hurtowa) lub kontaktując się pod adresem hurt@allbag.pl. W odpowiedzi Sprzedawca przygotowuje indywidualną ofertę. O ile w treści oferty nie wskazano inaczej, jest ona ważna przez 30 dni od dnia jej przedstawienia.

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane na Platformie są cenami netto (bez VAT). Do każdej transakcji doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.

Ceny widoczne na Platformie są jednakowe dla wszystkich Kupujących. Allbag nie stosuje grup cenowych ani odrębnych cenników dla poszczególnych klientów. Rabat indywidualny może zostać przyznany wyłącznie na podstawie odrębnych ustaleń, przy zamówieniach bardzo dużych ilości.

Dostępne formy płatności:

• Przelew online: płatność przed wysyłką za pośrednictwem operatora płatności (szybki przelew lub karta).
• Przelew tradycyjny: płatność na rachunek bankowy Sprzedawcy na podstawie danych przekazanych po złożeniu zamówienia.
• Faktura z terminem płatności: dostępna dla klientów z przyznaną linią kredytową. Terminy: 7, 14 lub 30 dni od daty wystawienia faktury.

Faktura VAT jest wystawiana automatycznie do każdego zamówienia i dostępna do pobrania w panelu klienta.

Zwrot środków (w tym w wyniku odstąpienia od umowy, uznanej reklamacji lub uzgodnionego zwrotu towaru) następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu; w szczególności środki zapłacone przelewem są zwracane na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.

6. Dostawa

• Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich na terenie Polski. Dostawy międzynarodowe są możliwe po indywidualnym uzgodnieniu.
• Zamówienia kartonowe: złożenie i opłacenie zamówienia do godz. 12:00, wysyłka tego samego dnia roboczego.
• Zamówienia paletowe: złożenie i opłacenie zamówienia do godz. 10:00, wysyłka tego samego dnia roboczego.
• Darmowa dostawa: dla zamówień o wartości od 4 000 zł netto. Poniżej tego progu doliczany jest koszt wysyłki zgodnie z aktualnym cennikiem prezentowanym w trakcie składania zamówienia.
• Odbiór osobisty: możliwy w siedzibie Sprzedawcy (Świnna Poręba 127a, 34-106 Mucharz) po wcześniejszym uzgodnieniu terminu, w godzinach pracy w dni robocze (poniedziałek - piątek).
• Kupujący odpowiada za poprawność i kompletność danych adresowych podanych do wysyłki. Koszty ponownej wysyłki wynikające z podania błędnych lub niepełnych danych obciążają Kupującego.
• W razie stwierdzenia uszkodzenia lub niekompletności przesyłki w transporcie zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas przewozu kierowane są do przewoźnika; Sprzedawca udziela Kupującemu niezbędnej pomocy w dochodzeniu roszczeń wobec przewoźnika.
• W przypadku odbioru osobistego nieodebranie towaru w uzgodnionym terminie może skutkować obciążeniem Kupującego kosztami przechowywania lub ponownej organizacji odbioru. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą wydania (odbioru przesyłki lub odbioru osobistego), z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących Konsumentów (art. 548 Kodeksu cywilnego oraz art. 454(1) ustawy o prawach konsumenta).

7. Odstąpienie od umowy

a) Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową (przedsiębiorca na prawach konsumenta), mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać przed upływem powyższego terminu pocztą elektroniczną na adres biuro@allbag.pl lub pisemnie na adres siedziby Allbag. Zwrot płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru do Kupującego (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego przez Allbag), nastąpi w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi odstępujący.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Odstępujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), w tym towarów z indywidualnym nadrukiem.

b) Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Allbag Tomasz Woźniak Sp. K., Świnna Poręba 127a, 34-106 Mucharz, biuro@allbag.pl

"Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: [nazwa towaru, nr zamówienia]. Data zawarcia umowy / odbioru towaru: [data]. Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]. Adres: [adres]. Data: [data]. Podpis (jeśli formularz jest przesyłany papierowo): [podpis]."

c) Przedsiębiorcy (B2B)

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje przedsiębiorcom dokonującym zakupów o charakterze zawodowym (związanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą).

Zwroty towaru pełnowartościowego są możliwe w ciągu 14 dni od dostawy, wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą. Koszty zwrotu ponosi Kupujący. Towar musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

8. Reklamacje (odpowiedzialność za jakość towaru)

a) Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (w szczególności w rozdziale 5a). Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od wydania towaru.

Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przepisy o niezgodności towaru z umową stosuje się odpowiednio, z uwzględnieniem art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

W razie braku zgodności towaru z umową Kupujący może żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w pozostałych przypadkach przewidzianych ustawą, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Zachowana jest ustawowa kolejność środków ochrony: w pierwszej kolejności naprawa lub wymiana, a dopiero następnie obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Reklamację należy zgłosić pocztą elektroniczną na adres hurt@allbag.pl lub za pośrednictwem panelu klienta (sekcja Zwroty). Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, opis braku zgodności z umową, zdjęcia (jeżeli dotyczy) oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

b) Przedsiębiorcy (zakup zawodowy, B2B)

W przypadku Kupującego będącego Przedsiębiorcą (zakup o charakterze zawodowym) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest ograniczona w sposób opisany poniżej, w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa.

• Okres rękojmi wynosi 6 miesięcy od dnia wydania towaru (modyfikacja na podstawie art. 558 par. 1 Kodeksu cywilnego).
• Kupujący zobowiązany jest zbadać towar w sposób przyjęty przy towarach danego rodzaju oraz zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonych wadach w terminie 3 dni roboczych od dnia wydania towaru. Wady ukryte należy zgłosić w terminie 3 dni roboczych od dnia ich wykrycia. Niedochowanie tych terminów powoduje utratę uprawnień z tytułu rękojmi.
• W razie uznania reklamacji Sprzedawca, według własnego uznania, usuwa wadę albo wymienia towar na wolny od wad.
• W zakresie dopuszczalnym przez prawo wyłącza się dalej idące roszczenia Przedsiębiorcy z tytułu rękojmi oraz odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści.

Reklamacje Przedsiębiorców należy kierować na adres hurt@allbag.pl lub za pośrednictwem panelu klienta (sekcja Zwroty).

9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o właściwych podmiotach dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

10. Prawa własności intelektualnej

Wszelkie treści udostępniane na Platformie, w tym opisy, zdjęcia produktów, grafiki, układ i kompozycja strony, logotypy oraz znaki towarowe, są chronione prawem autorskim oraz prawami własności przemysłowej i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły Sprzedawcy stosownych licencji.

Korzystanie z tych treści, w szczególności ich kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

11. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań, w tym za opóźnienia w realizacji lub dostawie zamówień, jeżeli są one następstwem zdarzeń o charakterze siły wyższej, czyli zdarzeń zewnętrznych, niezależnych od Sprzedawcy i niemożliwych do przewidzenia lub zapobieżenia.

Do zdarzeń siły wyższej zalicza się w szczególności: klęski żywiołowe, działania wojenne, epidemie i pandemie oraz związane z nimi działania organów władzy publicznej, awarie techniczne, przerwy w dostawie energii elektrycznej oraz zakłócenia w funkcjonowaniu sieci teleinformatycznych.

12. Ochrona danych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane sa w Polityce prywatności.

Allbag przetwarza dane osobowe Kupujących zgodnie z rozporządzeniem RODO (UE 2016/679) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

13. Postanowienia końcowe

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług). O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz, w odniesieniu do Konsumentów, ustawy o prawach konsumenta.
• Spory wynikające z umów zawartych z Kupującym będącym Przedsiębiorcą (zakup o charakterze zawodowym) będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Powyższa klauzula prorogacyjna nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta: w sporach z udziałem tych Kupujących właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami powszechnie obowiązującymi.
• Korzystanie z Platformy oraz założenie i prowadzenie Konta są bezpłatne.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na Platformie.

14. Kontakt

Kontakt ogólny: biuro@allbag.pl. Sprawy hurtowe, zwroty i reklamacje: hurt@allbag.pl.

Allbag Tomasz Woźniak Sp. K.
Świnna Poręba 127a, 34-106 Mucharz
NIP: 551-264-25-95, REGON: 384947621, KRS: 0000839896
E-mail: biuro@allbag.pl
Telefon: +48 796 161 161