Znajdź odpowiedzi na pytania dotyczące zamówień, płatności i dostawy
Jak zobaczyć ceny netto i hurtowe?
Zarejestruj konto B2B (NIP możesz uzupełnić później). Konto aktywujesz od razu po potwierdzeniu adresu e-mail, bez ręcznej weryfikacji i czekania na akceptację. Po zalogowaniu widzisz ceny netto i hurtowe dopasowane do Twojej grupy cenowej.
Jak założyć konto?
Kliknij Zarejestruj się i podaj imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło. NIP i dane firmy są opcjonalne na tym etapie: możesz je uzupełnić później w profilu lub przy pierwszym zamówieniu z fakturą VAT. Po rejestracji wysyłamy link aktywacyjny: konto jest aktywne od razu po jego kliknięciu, bez ręcznej weryfikacji przez zespół.
Czy przy rejestracji dane firmy pobierają się automatycznie?
Jeśli podasz NIP w formularzu rejestracji, spróbujemy automatycznie pobrać dane firmy z bazy GUS i uzupełnić nazwę oraz adres. NIP nie jest wymagany do założenia konta: możesz go dodać później.
Jakie jest minimalne zamówienie?
Można zamówić od 1 kartonu dowolnego produktu. Nie ma minimalnej kwoty zamówienia. Przy nadruku indywidualnym minimum zależy od produktu i techniki (doprecyzuje to handlowiec przy wycenie).
Jak działają grupy cenowe i progi rabatowe?
Klientów przydzielamy do grup cenowych Standard, Silver, Gold lub Platinum na podstawie obrotów. Im wyższe obroty, tym niższe ceny jednostkowe. Dodatkowo obowiązują rabaty ilościowe przy zamówieniu większych ilości jednego produktu. Grupę cenową przypisuje dział handlowy.
Jakie są metody płatności?
Akceptujemy płatność online (szybki przelew lub karta przez bramkę), przelew tradycyjny oraz płatność odroczoną (faktura z terminem płatności). Płatność odroczona jest dostępna dla stałych klientów po uzgodnieniu warunków.
Jak dostać odroczoną płatność?
Odroczone terminy płatności oferujemy stałym klientom: regularna współpraca i odpowiedni wolumen zamówień. Napisz na hurt@allbag.pl z opisem firmy, warunki ustalamy indywidualnie.
Od jakiej kwoty dostawa jest darmowa?
Darmowa dostawa kurierem od 4 000 zł netto wartości zamówienia. Poniżej tego progu koszt wysyłki wynosi 20 zł netto za paczkę.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Kartony zamówione do 12:00 i palety zamówione do 10:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Standardowa dostawa kurierem to zwykle 1-2 dni robocze na terenie całej Polski. Zamówienia z nadrukiem indywidualnym mają dłuższy czas realizacji (zależny od techniki i nakładu).
Jak działają kontenery z Chin?
Importujemy produkty bezpośrednio z fabryk w Chinach. Aktualny status zapowiedzianych dostaw kontenerowych możesz śledzić na stronie /kontenery. Czas transportu morskiego to około 30-40 dni, dlatego zamówienia z kontenera ustalamy z handlowcem.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym umówieniu w godzinach pracy biura. Napisz na biuro@allbag.pl lub zadzwoń +48 510 257 378, podaj numer zamówienia i preferowany termin, a przygotujemy towar do odbioru.
Czy mogę zamówić palety?
Tak, realizujemy zamówienia paletowe. Palety zamówione do godziny 10:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Przy większych ilościach lub niestandardowych gabarytach przygotowujemy indywidualną wycenę transportu.
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, do każdego zamówienia automatycznie wystawiamy fakturę VAT. W panelu klienta w zakładce Faktury (po uzupełnieniu NIP w profilu) sprawdzisz numery, kwoty, statusy i terminy płatności.
Jak wyglądają zwroty B2B i reklamacje?
Zwrot towaru pełnowartościowego (B2B) jest możliwy do 14 dni od dostawy, wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z Allbag, w oryginalnym nienaruszonym opakowaniu, a koszt zwrotu ponosi kupujący. Reklamacja wady towaru to osobna ścieżka: zgłoś ją na biuro@allbag.pl, podając numer zamówienia, opis wady i zdjęcia.
Jak śledzić status zamówienia?
Po zalogowaniu przejdź do panelu klienta i zakładki Zamówienia. Każde zamówienie ma status (Przyjęte, Pakowanie, W drodze, Doręczone) oraz numer przesyłki do śledzenia.
Jak zmienić hasło?
Przejdź do panelu klienta i sekcji Profil, gdzie znajdziesz zmianę hasła. Możesz też użyć opcji Zapomniałem hasła na stronie logowania.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami, odpowiemy w ciągu 24h
Darmowa dostawa od 4000 złnettoWysyłka jeszcze dziś, jeśli zamówisz do12:00Faktura VATautomatycznieStara wersja sklepu