Znajdź odpowiedzi na pytania dotyczące zamówień, płatności i dostawy
Jak zobaczyć ceny netto i hurtowe?
Ceny netto widzisz w katalogu również bez logowania: są jawne i takie same dla każdego klienta. Konto B2B (NIP możesz uzupełnić później) potrzebne jest do złożenia zamówienia i faktury; aktywujesz je od razu po potwierdzeniu adresu e-mail, bez ręcznej weryfikacji i czekania na akceptację.
Jak założyć konto?
Kliknij Zarejestruj się i podaj imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło. NIP i dane firmy są opcjonalne na tym etapie: możesz je uzupełnić później w profilu lub przy pierwszym zamówieniu z fakturą VAT. Po rejestracji wysyłamy link aktywacyjny: konto jest aktywne od razu po jego kliknięciu, bez ręcznej weryfikacji przez zespół.
Czy przy rejestracji dane firmy pobierają się automatycznie?
Jeśli podasz NIP w formularzu rejestracji, spróbujemy automatycznie pobrać dane firmy z bazy GUS i uzupełnić nazwę oraz adres. NIP nie jest wymagany do założenia konta: możesz go dodać później.
Jakie jest minimalne zamówienie?
Można zamówić od 1 kartonu dowolnego produktu. Nie ma minimalnej kwoty zamówienia. Przy nadruku indywidualnym minimum zależy od produktu i techniki (doprecyzuje to handlowiec przy wycenie).
Czy każdy klient ma inne ceny?
Nie. Ceny są jawne i takie same dla każdego klienta: nie prowadzimy grup cenowych ani ukrytych cenników, a cenę widzisz w katalogu również bez logowania. Rabat ustalamy indywidualnie wyłącznie przy bardzo dużych ilościach: napisz na hurt@allbag.pl lub wyślij zapytanie przez formularz wyceny hurtowej.
Jakie są metody płatności?
Akceptujemy płatność online (szybki przelew lub karta przez bramkę), przelew tradycyjny oraz płatność odroczoną (faktura z terminem płatności). Płatność odroczona jest dostępna dla stałych klientów po uzgodnieniu warunków.
Jak dostać odroczoną płatność?
Odroczone terminy płatności oferujemy stałym klientom: regularna współpraca i odpowiedni wolumen zamówień. Napisz na hurt@allbag.pl z opisem firmy, warunki ustalamy indywidualnie.
Od jakiej kwoty dostawa jest darmowa?
Darmowa dostawa kurierem od 4 000 zł netto wartości zamówienia. Poniżej tego progu koszt wysyłki wynosi 20 zł netto za paczkę.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Kartony zamówione do 12:00 i palety zamówione do 10:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Standardowa dostawa kurierem to zwykle 1-2 dni robocze na terenie całej Polski. Zamówienia z nadrukiem indywidualnym mają dłuższy czas realizacji (zależny od techniki i nakładu).
Jak działają kontenery z Chin?
Importujemy produkty bezpośrednio z fabryk w Chinach. Aktualny status zapowiedzianych dostaw kontenerowych możesz śledzić na stronie /kontenery. Czas transportu morskiego to około 30-40 dni, dlatego zamówienia z kontenera ustalamy z handlowcem.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym umówieniu w godzinach pracy biura. Napisz na biuro@allbag.pl lub zadzwoń +48 796 161 161, podaj numer zamówienia i preferowany termin, a przygotujemy towar do odbioru.
Czy mogę zamówić palety?
Tak, realizujemy zamówienia paletowe. Palety zamówione do godziny 10:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Przy większych ilościach lub niestandardowych gabarytach przygotowujemy indywidualną wycenę transportu.
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak, do każdego zamówienia automatycznie wystawiamy fakturę VAT. W panelu klienta w zakładce Faktury (po uzupełnieniu NIP w profilu) sprawdzisz numery, kwoty, statusy i terminy płatności.
Jak wyglądają zwroty B2B i reklamacje?
Zwrot towaru pełnowartościowego (B2B) jest możliwy do 14 dni od dostawy, wyłącznie po uprzednim uzgodnieniu z Allbag, w oryginalnym nienaruszonym opakowaniu, a koszt zwrotu ponosi kupujący. Reklamacja wady towaru to osobna ścieżka: zgłoś ją na biuro@allbag.pl, podając numer zamówienia, opis wady i zdjęcia.
Jak śledzić status zamówienia?
Po zalogowaniu przejdź do panelu klienta i zakładki Zamówienia. Każde zamówienie ma status (Przyjęte, Pakowanie, W drodze, Doręczone) oraz numer przesyłki do śledzenia.
Jak zmienić hasło?
Przejdź do panelu klienta i sekcji Profil, gdzie znajdziesz zmianę hasła. Możesz też użyć opcji Zapomniałem hasła na stronie logowania.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami, odpowiemy w ciągu 24h
Darmowa dostawa od 4000 złnettoWysyłka jeszcze dziś, jeśli zamówisz do12:00Faktura VATautomatycznie